كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى ستصل الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المسؤولة عن التوصيل. نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل هناك توصيل خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل إلى خارج البلد من فريق المتجر عبر WhatsApp، مع تقديم معلومات عن وزن المنتج وتكاليف شركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا لو كان هناك عيب في تصنيع المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، إذا تم الاتفاق على إعادته، يتم حساب قيمة شحن الشركة وإعادة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.